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  • 您的位置:必赢亚洲线上娱乐 > 范文 > 工作报告 > 述职报告 > 保洁个人述职报告 正文 2017-06-06

    保洁个人述职报告

    相关热词搜索:保洁 述职报告 保洁经理述职报告 保洁主管述职报告

    篇一:物业保洁主管述职报告

    物业保洁主管述职报告

    1、物业保洁主管述职报告

    尊敬的公司领导及各位同事大家好:

    本人雷小容于20XX年2月1日有幸加入圣沅佳理物业公司,担任唐人街项目保洁主管职务,在20XX年5月25日因工作需要,调回成都后花园二期担任保洁主管职务,同年11月,接受公司领导安排,全面管理后花园二期保洁和绿化工作,在接近两年的时间里,我在工作中严格要求自己,努力学习公司制度和相关的物业管理知识,对公司现在的基本状况和组织结构,以及企业理念、服务模式都有了比较全面的了解与认识,对成都圣沅房产未来的发展和前景充满信心。

    在日常的工作中,我秉承着圣沅佳理物业----因为您的需要而存在,因为您的满意而精彩的服务宗旨,为了给成都后花园二期业主创造优良的居住环境。我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业知识,进一步提升了自己的管理能力和处理突发事件能力。带领着部门员工共同努力,圆满完成了公司下达的各项计划指标和工作任务。

    环境管理工作是普通的,却是物业服务管理行业中不可缺少的重要环节,它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象,同时也能通过良好的外部环境,让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象。俗话说:进门看环境卫生,坐前摸摸板凳是否有灰尘。这就是人们审视环境卫生状况的习惯心理常态。为了企业形象和业主的基本需求,我部门制定了以下的工作标准:

    一、在总结去年工作的基础上,优化环境管理细则和操作规程,再细化日常的工作内容,把不同的工作区域,不同的工作岗位进行责任划分,明确责任人,这样更能提高工作质量,提高对各区域卫生和绿化责任人的考核标准。

    为了达到提高我部员工以后的工作质量和自身素质的目的,在以往每周培训一次的工作基础上,我通过日常的工作的总结和以往结累的工作经验,制定了以下培训方案:

    1.按标准培训,在岗为部门员工做示范,推行理论联系实际的在岗操作的方法进行培训。安排骨干人员在岗手把手教导员工,让员工熟练专业的操作技能,发扬传、帮、带优良传统,充分发挥部门骨干的业务技,进一步加强员工的自我学习、自我提高的意识。这样做受培训者也容易接受和掌握,即提高了各岗位的操作技能,又拉近了同事间的距离,一举两得,相互得益。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细,一步到位,人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。

    2.按标准去做,将各岗落实到责任人,室内、总坪、楼道、及各区域按照部门制定的岗位操作流程去做。

    3.按标准去查。不走过场,杜绝一糊二混,发现问题即时提出,注意问题的轻重,在处理问题上,尽量做到说服教育为主,惩罚为辅,多方协助,达到预期管理之目的和要求。标准不放弃。做到每日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,环境管理工作也才能赢得业主和客户的满意和认可。

    二、团结讲正气

    在工作的实践中,我一直提醒和要求大家,不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传,不做长嘴婆,管好自己的嘴;不利于团结的事不做,在值班期间和交接班过程中,不耍小聪明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和谐相处。谈正气,歪风邪气难存在了;讲正气,减少了猜疑心理。团结出心情、团结出精神。拿员工们的话讲:现在我们的心情舒畅,吃点苦受点累心甘情愿,这样一来,即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理,虽然是很微不足道,但是,它体现了普通员工高的精神和境界,更加重要的是,提高了员工团队意识。让员工以积极主动的心态,主动完成公司下达各项任务。

    三、感慨与无奈

    在人们的想象中,做保洁是最普通不过了,扫地嘛谁都能做。但是,保洁工作的辛苦与责任,为企业带来的荣誉,不一定每一个人都会用心去感受。用一句最通俗的话说:“做的饭吃了,扫的地脏了”,为此,可能有人会认为保洁没有什么门道,有人不理解保洁。有些人缺少公德意识,肆意糟蹋环境,当大姐们刚把地扫完拖完就会乱丢烟头垃圾。对此,我们的大姐深有感触,对这些人,说也无用,劝而无功,他们反而会说,不给你找点事,你们没事干。说者轻巧,听者难受。面对这些遭遇,我们只能摇头苦笑,叹息无奈。

    四、在暴雨灾害中经受考验

    在今年夏天暴雨季节,公司2号3号地下室,电梯井,特别是2号地下室业主房间都相继淹水,我们在公司领导安排指导下各部门配合扫水、排水、抽水,谁知第一次将所有积水都处理完后,相隔几天又一场大暴雨袭击2号3号地下室又被水淹,这次淹水比上次还要严重,经过接近3天才将积水处理完。过后又是相继的雨,我记得张经理安排我们每个部门在那几天得有人在场值守,以防暴雨的袭击,有一天我下班回家后不久,天色突变,接着又开始下暴雨,我担心地下室又遭淹,冒雨赶回后花园,幸好那场暴雨持续时间不长,没有造成损失。

    连续的降雨造成绿化草坪严重的遭到病、虫害,草坪大片大片的枯死,我知道如果不马上想办法恢复,将会给后花园的整体环境带来不良的影响,在找绿化负责人商量解决方法后,及时补种草坪,并播撒农药,在短时间内,绿化逐渐恢复,大家揪着的心才放下来。

    五、存在问题

    俗话说女人感性,我部门基本都是女性易情绪,工作当中是有波动;工资她们较关心,遇事爱计较。当遇到这样的事,我会组织部门开会,有什么事一起商议,一起解决。这样我部门就不会存在什么勾心斗角。我提倡的是,我们上班要开开心心上班,不要心里有什么不愉快,有什么就当面说出来,我解决不了的问题,报公司解决。

    我们环境综合部的全体员工,在政府倡导的创建和谐社区的精神指导下,在公司的领导下,听从指挥下,服从安排,一如既往地做好本职工作,为业主创造优美的生活环境。

    为圣元佳理增光添彩,是我们一如既往的目标和追求!

    2、物业保洁主管述职报告

    尊敬的各位领导:

    您们好!本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作,及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽,人员分布较散,这些虽然给管理工作带来很大难度,但并没有改变我对工作的热情,这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下:

    一、开荒工作

    工作伊始,面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒,由于时间紧,维修工作多,这给开荒工作带来了很大的困难,基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行,这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通,这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的,但在物业部王经理的协调下,经过多方沟通,联系总包方尽量将大块施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理,另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行,保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时,天寒地冻,大部分时间无法用水的情况下,克服重重困难完成了开荒工作。

    二、日常保洁工作管理

    外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大,文化水平低,人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目,工作环境只有园区和车库,条件比较恶劣,且每人所辖区域也很大任务重。(来自:WWw.Zaidian.Com 必赢亚洲线上娱乐:保洁个人述职报告)物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训,同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操,清洁技巧知识等培训,定期组织逐个口头考核,优胜劣汰,确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间,对于他们的休息、吃饭问题等多加关心,联系工程部在车库内修建保洁休息室,在夏天高温期间发放防暑降温药品,使大家能够安心工作。在十月起,因施工方户内保洁撤场,我物业部在人员紧张的情况下,抽调人员在

    两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次,清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次,保证了施工结束后,业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

    同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施,使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况,由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现,发现问题及整改,与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上,减少了我很大的文案工作,也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通,相互监督通报,用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况,做到心中有数,有据可查,并将其整理存档备查。同客服部密切配合,上门处理两起保洁问题投诉,并及时做好相应的处理措施,举一反三,避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合,顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。

    三、定期消杀工作

    在定期的消杀除四害工作中,公司提出自行采购药品器械,安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士,多方比较和摸索,整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单,节约了成本,同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率,达到了应有的效果,并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。

    四、垃圾清运

    垃圾清运公司自7月1日起正式进场,前期以生活垃圾为主,随着业主入住量的增加,和装修户的增多,施工垃圾堆放与各户的车库内,所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起,为了防止出现误清运,我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认,同时我另外通知前台联系业主,做到双保险。

    回顾这半年多来的工作,在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩,园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距,在管理水平、沟通能力上还有欠缺,遇事时有时不够冷静,有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习,用所学知识指导自己的工作,争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。

    在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面:

    1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高,创新工作方法,完善各种管理规定。

    2.与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率,加强各方面的培训。

    3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度,提高外判公司工作效率

    水平。

    以上报告请领导给予监督和指正。

    3、物业保洁主管述职报告

    尊敬的公司领导:

    您们好!本人自今年6月29日入职担任物业部保洁经理。工作职责为负责钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培训工作。管理范围较宽,人员分布较散,这些虽然给管理工作带来很大难度,但并没有改变我对工作的热情,这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下:

    一、项目管理:

    1、自本人来到新工物业保洁部后,是从零开始抓起,发现保洁员情绪很大,开展工作十分困难,为此和保洁员多方面沟通,稳定员工情绪,同时对外招聘人员,部门定人、定岗、责任到人。根据大厦的实际情况,依据每位员工的工作能力和特长,划区,做到了人人有责任区。耗材统计和请领,制定各项工作计划,完成了大厦卫生清理、擦试工作。

    2、通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题,对于发现的问题逐步解决。本人为了团结每一位员工,以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员,在对她们严格要求的同时,有困难及时帮助她们,让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。完成了保洁人员编制及工作模式;完成对大厦公共区域卫生日常维护工作;完成对新入住楼层的开荒工作;完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作;完成大厦垃圾的清运工作。

    以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进和进取。我根据各岗位卫生情况不同,调整了工作量和时间。事事想在前,件件做在前,楼上楼下来回跑。同时兼管的管理,不怕苦,不怕累,尽心尽职,基本完成了大厦的质量标准。部门人员又做了调整,再原来的基础上减了2个人,每年为公司节省了10000多元,保洁员缺岗时一直是由我本人来顶岗,没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况。

    篇二:保洁工作述职报告

    保洁员个人工作述职报告

    各位领导,同事们:

    我于2007年10月参加工作,在我院从事保洁工作至今。

    虽然自己是一名保洁员,但我很自信,我不觉得比别人低一等,我们只有分工的不同,社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中,我悟出一条道理,就是要想让别人尊重你,首先要学会尊重别人。我尊重楼里的每一个同事和领导,让自己的劳动尽量不和病人发生冲突,比如有些孩子因身体不舒服控制不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物,味道难闻,每当这时,我就会主动的打扫干净,重新收拾卫生。每当下雨天时,为了不耽误医院上班时间,一看到诊室有水迹,肯定先把水迹扫干净,这样才能使病人放心的去就诊。 虽然自己取得了一定的成绩,得到了领导和同事们的认可,如果这次竞聘成功,那我要戒骄戒躁,努力工作,不会降低标准,该怎么干就怎么干,始终把全心全意为比如服务的宗旨牢记在心,在今后的日子里做出更出色的成绩,我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它。

    我的述职报告完毕!

    篇三:2014年保洁主管个人必赢国际

    2014年保洁主管个人总结

    又翻到了14年日历的最后一页!想一想,在这一年流逝的时光轴里,相信我们每个人都有自己的幸福与收获,失落与忧伤。也难怪,就生活二字基本诠释了人生中全部的精彩,让生命中每一天都显得忙碌而充实,努力而不懈!

    在这座大厦里,我已工作了快四年。时间让我熟悉了这里的人和事,经历增长我的知识与智慧。记得刚开始做管理,正当我还在摸着石头过河时,是薛经理和同事给了我正确的指导和帮助;员工给予了工作上的大力支持与鼓励。自己在工作岗位上也一个劲地努力和学习。虽然一路上跌跌撞撞,但工作成绩还算不错,也给了13年度保洁管理工作一个圆满的交代。一转眼又到了14年年底,通过这两年在管理方面的学习和实际经历的应用,基本完成了保洁服务的管理工作,并收获了圆满与成功。

    说实话,让我在现在的环境中工作,我感到特别的愉悦和欣慰。这里是让我学习和进步的地方,也是能体现自我价值的地方。这两年来在薛经理的领导下工作,我学到了很多东西。学习他灵活应变处理事情得当,解决问题果断、坚定又能担当。他为人正直,做事认真,说话清晰有条理。为了公司利益,他尽心尽责,处处精打细算为公司降低成本和创收。在我的工作方面,他总是鼓励我,相信我,让我大胆管理。我做的每一项决定,他都给予了评价与肯定,是他给了我自信。在工作上他是我们的领导,也是我们的良师益友。我无论工作上遇到甚么困难,我都会第一时

    间找到他与他商量解决的办法,但他对我们的工作要求也很严格。从我的内心我非常敬重他,更感激他!

    我们办公室里还有一位值得我学习是:办公室主任,我们都叫她张姐,有时候我都开玩笑说:‘张姐,你就是女人中的精品,交给你一个作恶多端的土匪,或许都能把他改造成热心肠’。她总是笑笑说:‘我那有那么好’?张主任在我眼里,她为人亲切,说话温和又有耐心。做事认真、仔细、负责任。一丝不苟用在她身上是恰如其分。这样说吧! 但凡她经手的事情,和她接听过的客服电话,无一没有记录的。谦虚、谨慎而仅仅有条是她的风格。在保洁管理方面她辅助我做了许多工作,如:招聘、岗前培训、保洁用品的购买与发放等。在我的工作中还有工程部师傅们,同样也给了保洁服务工作很多帮助,每次高空作业时帮我们开升降梯和接通水源,小到修理尘推、捆扎墩布、和玻璃刮子等。这些都是工程经理的配合与协调我部门的工作,我非常感谢他们对我的支持与帮助。

    虽然身边所有人都在帮助我,但保洁服务的管理毕竟我是责任人,我时刻牢记公司对管理人员的要求与制度,严格要求自己,坚持做好每一件事和每一天的事,在同事与员工之间树立起良好的道德品质和自身形象,公平公正对待每一位新老员工,掌握各岗位保洁员的实际工作量。认真做好每天空岗、缺岗的协调工作。做好员工纸板考勤,并负责保洁工作完成情况的监督。如遇到重要或紧急任务时,自己还得亲力亲为现场作战。平常爱和员工们

    沟通,了解她们的情绪及工作情况,处理他们中间存在的误会,淡化她们之间的矛盾。在不违规违章的前提下,帮助解决她们的困难。包容他们的缺点,但绝不让过份和违反公司制度的事情存在。

    也许每个人走的路都不会是一马平川,走到一定路程后,回过头才发现:原来我们也是经历了崎岖,甚至攀岩。就在我14年的工作中,曾经两次遇上了困难。第一次是在14年春节后学校刚开学。第二次是暑假后学校正式开学。当时保洁部只剩下14人,原本23人的团队,离职和请假的就占9人,还有三分之一多的岗位缺人。这时,我们的团队已面临着巨大工作量的挑战,我和办公室所有人,几乎了用了各种招数进行招聘,但都没能招上人来,这给我的工作带来极大的压力,后来我找到了原由。如今的保洁招聘已不知不觉进入了竞争性的行业,解决问题,要从员工的工资作为出发点。了解到周边一些情况后,薛经理马上作出决定,把当时的状况立即向公司的领导汇报。经公司领导的批准,决定给员工工资上调。这时才稳住了部分员工的心,但招聘一时半会还是一道难题,在经过一段时间后我部门姐妹们的相互介绍,和我在朋友之间的奔走中,慢慢的走出了困境。在此期间我要感谢我们队伍中的兄弟姐妹们,在我最困难的时候,是她们不怕苦、不怕累,不计个人得失,同时伸出手来,拽着我走过了最艰难的一段。

    最让我无法用语言来表达内心的感动是:我在医院的那段日

    子,可以说那是我人生中最詼涩的阶段,那时,我身边所有的领导和同事还有我们部门的兄弟姐妹们,是他们的安慰与关怀,使我的内心变得更强大,让我战胜了一切病痛,从新回到了工作岗位。在此,我要再次感谢大家!有时我也在想,我或许就是那颗幸运草,偏偏落在了芳草园,在与身边无数颗小草成长中变成了一片绿草地。我想对大家说:有您们在,我不会孤单!而且会更优秀!

    这一年,在我的管理工作中,确实取得了一些成绩,我曾多次受到过校方领导的表扬,其实这些成绩都是来至于公司领导的支持和服务处领导的正确指导和监督,还有部门兄弟姐妹的劳动付出和努力而得来的。我知道,在我的管理工作中还存在许多不足,需要学习和改进。今后我会在自己的工作岗位上,不断地进取和提高个人的管理水平,继续做好保洁团队的领头羊,请所有的领导放心,争取在新的一年里再向公司交上一份满意的答卷。

    五棵松服务处陈雪梅

    2014年12月20日

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